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我院成功举办“中国护理管理人才第三期”培训班

作者:王冬梅 来源: 发布时间:2018年11月19日 点击数:

1116-17日,为进一步提升护理服务质量,打造优质护理管理团队,我院联合威高管理学院在宜昌市第一人民医院5号会议室举办“中国护理管理人才培训项目”第三期培训班。此次培训班由我院护理管理者、临床护理骨干及相关人员近70人参加。

本次培训班特邀工商管理硕士杨敏老师,紧紧围绕《有效沟通及病患投诉处理》、《演讲的艺术》两个主题,结合幻灯片、视频故事及游戏互动授课方式讲解,通过互动交流、模块化,使培训更有针对性和实用性。《有效沟通及病患投诉处理》将理论和技能与生动案例和角色充分结合起来,让学员们学习到如何使用“听、说、问”三原则促成有效沟通,医患之间沟通要以心换心、以情换真,站在患者的立场上思考和处理问题,赢得了学员们的点赞。《演讲的艺术》从快速提升演讲能力五部曲进行深入浅出的讲解,引发学员兴趣、建立信赖,传授知识技能和抒发情感,讲述了精彩演讲的秘诀,演讲前需要准备充分,演讲时自信、冷静、富有感情,以情感人,打动听者。学员们纷纷表示此次课程精心设计,案例内容生动,大家受益匪浅,收获良多。

培训结束后,我院护理部主任屈红进行总结,此次项目为我院护理管理者搭建系统化学习平台,将推动我院护理管理朝着科学化、专业化和精细化方向发展,从杨老师身上,我们看到了一个优秀演讲家所具备的气质和风范,从大家的身上看到了自信、热情,希望各位护士长学以致用,更好展现自己,服务好患者,为自己的人生增加一道亮丽的风景。

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